Question 1

Comment vais-je trouver mon chauffeur ?

Accepted Answer

30 minutes avant la prise en charge, nous vous envoyons par WhatsApp le nom, la photo et le numéro de téléphone de votre chauffeur. Le chauffeur vient directement à la porte de votre hôtel, au trottoir de l'aéroport ou juste à la sortie du terminal de croisière — vous n'avez personne à chercher.

Question 2

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Accepted Answer

Nous suivons votre numéro de vol en temps réel. Si votre vol est retardé, votre chauffeur s'adapte simplement à la nouvelle heure d'arrivée, sans frais supplémentaires.

Question 3

Les bagages sont-ils facturés en supplément ?

Accepted Answer

Non — les bagages sont inclus. Nous utilisons des vans 8 places avec un grand espace à bagages ; si vous avez des objets inhabituellement grands (planches de surf, bagages hors format), indiquez-le dans les notes de réservation.

Question 4

Puis-je demander un siège enfant ?

Accepted Answer

Oui, gratuitement. Indiquez l'âge et le poids de l'enfant dans les notes de réservation et nous fournissons le siège bébé, enfant ou rehausseur adapté.

Question 5

Quelle est votre politique d'annulation ?

Accepted Answer

Annulation gratuite plus de 24 heures avant la prise en charge — vous ne payez rien. Dans les 24 heures, la réservation n'est pas remboursable. Force majeure (vol annulé, changement documenté d'horaire de croisière) — annulation gratuite, vous ne payez rien.

Question 6

Comment et quand payer ?

Accepted Answer

Vous payez le chauffeur en espèces le jour du transfert. Aucun prélèvement en ligne lors de la réservation — vous recevez immédiatement votre numéro de réservation, et la confirmation suit sur WhatsApp.

Question 7

Pouvez-vous prendre en charge plusieurs groupes au même hôtel ?

Accepted Answer

Oui — faites une réservation par groupe ou contactez-nous sur WhatsApp pour un devis de groupe sur mesure.

Question 8

Puis-je voyager avec mon animal ?

Accepted Answer

Oui, les petits animaux en caisse de transport sont les bienvenus sans supplément. Pour les animaux plus grands, écrivez-nous d'abord afin que nous confirmions le véhicule adapté.

Transfert du Port de Croisière vers Éphèse