Question 1

How will I find my driver?

Accepted Answer

We send a WhatsApp message 30 minutes before pickup with your driver's name, photo and phone number. The driver comes directly to your hotel door, the airport curbside, or just outside the cruise terminal — you don't have to look for anyone.

Question 2

ماذا لو تأخّرت رحلتي الجوية؟

Accepted Answer

نتتبّع رقم رحلتك الجوية في الوقت الفعلي. في حال تأخّر الرحلة، يتكيّف سائقك ببساطة مع وقت الوصول الجديد دون أي رسوم إضافية.

Question 3

هل هناك رسوم إضافية على الأمتعة؟

Accepted Answer

لا — الأمتعة مشمولة بالسعر. نستخدم حافلات صغيرة بسعة 7 ركاب مع مساحة واسعة للأمتعة؛ وإذا كانت لديك قطع كبيرة بشكل غير اعتيادي (ألواح ركوب الأمواج، حقائب ضخمة)، يُرجى إبلاغنا في ملاحظات الحجز.

Question 4

هل يمكنني طلب مقعد أطفال؟

Accepted Answer

نعم، مجاناً. اذكر عمر الطفل ووزنه في ملاحظات الحجز ونوفّر لك مقعد الرضّع أو الأطفال الصغار أو المقعد المرتفع حسب الحاجة.

Question 5

ما هي سياسة الإلغاء لديكم؟

Accepted Answer

إلغاء مجاني قبل أكثر من 24 ساعة من الاستلام مع استرداد كامل للوديعة. خلال 24 ساعة، وديعة €10 غير قابلة للاسترداد. القوة القاهرة (إلغاء الرحلة، تغيير موثق في جدول الرحلة البحرية) — استرداد كامل.

Question 6

كيف ومتى أدفع؟

Accepted Answer

تدفع للسائق نقداً يوم النقل. لا يتم خصم أي مبلغ عبر الإنترنت عند الحجز — يصل التأكيد فوراً عبر WhatsApp.

Question 7

هل يمكنكم استلام عدة مجموعات من الفندق نفسه؟

Accepted Answer

نعم — يمكنك إجراء حجز منفصل لكل مجموعة، أو التواصل معنا عبر WhatsApp للحصول على عرض سعر مخصّص للمجموعات.

Question 8

هل يمكنني السفر مع حيواني الأليف؟

Accepted Answer

نعم، الحيوانات الأليفة الصغيرة الموضوعة في حاويات نقل مرحّب بها دون أي رسوم إضافية. أمّا الحيوانات الأكبر حجماً، فيرجى مراسلتنا أوّلاً حتى نؤكّد لك المركبة المناسبة.

نقل من ميناء الكروز إلى أفسس وشيرينجة وباموكالي