Question 1

How will I find my driver?

Accepted Answer

We send a WhatsApp message 30 minutes before pickup with your driver's name, photo and phone number. The driver comes directly to your hotel door, the airport curbside, or just outside the cruise terminal — you don't have to look for anyone.

Question 2

Что если мой рейс задержится?

Accepted Answer

Мы отслеживаем ваш номер рейса в режиме реального времени. Если рейс задерживается, водитель просто подстроится под новое время прибытия без доплаты.

Question 3

Взимается ли доплата за багаж?

Accepted Answer

Нет — багаж включён. Мы используем 8-местные минивэны с просторным багажным отделением; если у вас необычно крупные предметы (доски для сёрфинга, негабаритные сумки), сообщите об этом в примечаниях к бронированию.

Question 4

Можно ли заказать детское кресло?

Accepted Answer

Да, бесплатно. Укажите возраст и вес ребёнка в примечаниях к бронированию, и мы предоставим люльку, детское или бустерное кресло по необходимости.

Question 5

Какова ваша политика отмены?

Accepted Answer

Бесплатная отмена более чем за 24 часа до подачи — полный возврат оплаченной суммы. Менее чем за 24 часа до подачи бронирование не подлежит возврату. Форс-мажор (отменённый рейс, подтверждённое изменение расписания круиза) — полный возврат.

Question 6

Как и когда производится оплата?

Accepted Answer

Вы платите водителю наличными в день трансфера. Никаких онлайн-списаний при бронировании — номер брони вы получаете сразу, а подтверждение приходит в WhatsApp.

Question 7

Можете ли вы забрать несколько групп из одного отеля?

Accepted Answer

Да — оформите каждое бронирование отдельно или свяжитесь с нами в WhatsApp для индивидуального расчёта группы.

Question 8

Можно ли путешествовать с домашним животным?

Accepted Answer

Да, мелкие питомцы в переносках приветствуются без доплаты. Для более крупных животных напишите нам заранее, чтобы мы подобрали подходящий автомобиль.

Трансфер из круизного порта в Эфес