Question 1

How will I find my driver?

Accepted Answer

We send a WhatsApp message 30 minutes before pickup with your driver's name, photo and phone number. The driver comes directly to your hotel door, the airport curbside, or just outside the cruise terminal — you don't have to look for anyone.

Question 2

E se o meu voo se atrasar?

Accepted Answer

Acompanhamos o seu número de voo em tempo real. Se o seu voo se atrasar, o motorista ajusta-se simplesmente à nova hora de chegada, sem custo adicional.

Question 3

Há custo adicional pela bagagem?

Accepted Answer

Não — a bagagem está incluída. Utilizamos carrinhas de 7 lugares com ampla zona de bagagem; se tiver volumes invulgarmente grandes (pranchas de surf, malas de grandes dimensões), indique-o nas notas da reserva.

Question 4

Posso pedir uma cadeira para criança?

Accepted Answer

Sim, sem custo adicional. Indique a idade e o peso da criança nas notas da reserva e disponibilizamos uma cadeira de bebé, criança pequena ou assento elevatório, conforme necessário.

Question 5

Qual é a política de cancelamento?

Accepted Answer

Cancelamento gratuito mais de 24 horas antes da recolha com reembolso total do valor pago. Dentro de 24 horas, a reserva não é reembolsável. Força maior (voo cancelado, mudança documentada de horário do cruzeiro) — reembolso total.

Question 6

Como e quando se paga?

Accepted Answer

Você paga ao motorista em dinheiro no dia do transfer. Nenhuma cobrança online na reserva — confirmação imediata via WhatsApp.

Question 7

Podem recolher vários grupos no mesmo hotel?

Accepted Answer

Sim — efetue cada reserva em separado ou contacte-nos via WhatsApp para um orçamento personalizado de grupo.

Question 8

Posso viajar com o meu animal de estimação?

Accepted Answer

Sim, animais pequenos em transportadoras são bem-vindos sem custo adicional. Para animais de maior porte, contacte-nos primeiro para confirmarmos o veículo adequado.

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