Question 1

How will I find my driver?

Accepted Answer

We send a WhatsApp message 30 minutes before pickup with your driver's name, photo and phone number. The driver comes directly to your hotel door, the airport curbside, or just outside the cruise terminal — you don't have to look for anyone.

Question 2

¿Y si mi vuelo se retrasa?

Accepted Answer

Hacemos seguimiento de su número de vuelo en tiempo real. Si su vuelo se retrasa, su conductor simplemente se ajusta a la nueva hora de llegada sin coste adicional.

Question 3

¿Hay algún recargo por el equipaje?

Accepted Answer

No — el equipaje está incluido. Utilizamos furgonetas de 7 plazas con un amplio espacio para el equipaje; si lleva objetos excepcionalmente grandes (tablas de surf, maletas de gran tamaño), indíquelo en las notas de la reserva.

Question 4

¿Puedo solicitar una silla infantil?

Accepted Answer

Sí, sin coste adicional. Indique la edad y el peso del niño en las notas de la reserva y le proporcionaremos una silla para bebé, niño pequeño o elevador, según corresponda.

Question 5

¿Cuál es su política de cancelación?

Accepted Answer

Cancelación gratuita con más de 24 horas de antelación — reembolso total del importe pagado. Dentro de 24 horas la reserva no es reembolsable. Fuerza mayor (vuelo cancelado, cambio documentado de horario del crucero) — reembolso total.

Question 6

¿Cómo y cuándo se paga?

Accepted Answer

Pagas al conductor en efectivo el día del transfer. Sin cobro online en la reserva — confirmación inmediata por WhatsApp.

Question 7

¿Pueden recoger a varios grupos en el mismo hotel?

Accepted Answer

Sí — realice cada reserva por separado o contáctenos por WhatsApp para un presupuesto de grupo personalizado.

Question 8

¿Puedo viajar con mi mascota?

Accepted Answer

Sí, las mascotas pequeñas en transportín son bienvenidas sin coste adicional. Para mascotas más grandes, escríbanos primero para confirmar el vehículo adecuado.

Traslado del puerto de cruceros a Éfeso, Şirince y Pamukkale